المتاجر
الشحن والتوصيل
شروط التسليم العامة
بعد تسجيل طلبك عبر الموقع تبدأ المهلة الزمنية لتسليم المشتريات بمجرد تأكيد طلبك من قبلنا حيث ستتلقين رسالة بريد أخرى تفيد بأنه تم شحن البضائع من مستودعاتنا.
سوف نتأكد من تسليم مشترياتك في غضون وقت التسليم المحدد، ولكننا لسنا مسؤولين عن فشل التسليم لأسباب تزيد عن توقعاتنا مثل طلب تأجيل التسليم من قبل العميل أو عدم الحضور لاستلام المشتريات.
مع العلم أن المهلة الزمنية لتسليم الطلبات محددة وفقًا لموقعك ولا يسري إلا خلال أيام العمل ويستثنى أيام العطل الرسمية.
- الشحنات المحلية في الكويت تحتاج حوالي 3 أيام عمل.
- الشحنات الدولية تحتاج من حوالي 5 إلى 7 أيام عمل.
رسوم توصيل الشحن
رسوم التوصيل مجانية على موقعنا للطلبات التي تتعدى ال100 دينار كويتي. تتولى بيانكانيرا رسوم جميع عمليات التسليم لأول مرة محليًا ودوليًا. في حالة الإرجاع أو الاستبدال، تكون رسوم التوصيل على عاتق العميل.
قد يتم تحصيل رسوم إضافية منك مثل الرسوم الجمركية أو الضرائب فقط للطلبات الدولية التي يتم إجراؤها خارج الكويت نظرًا لأن البضائع المطلوبة قد لا تنشأ من البلد الذي تقيم فيه، وبالتالي فهي تخضع لرسوم جمركية (الضرائب المفروضة على البضائع عند نقلها عبر الحدود الدولية).
لا يمكن الاتفاق على الرسوم قبل الطلب ويتم تحديدها وفقًا لاختصاصات بلدك ونوع البضائع وقيمتها للمعاملات ووزن الحزمة.
تغييرات العنوان والتتبع
يسر فريق خدمة العملاء لدينا مساعدتك في أي معلومات تتعلق بطلبك عبر موقعنا.
إذا كنت ترغبين في تغيير عنوان التسليم الخاص بك لأي سبب أو لديك توقيت مفضل للتسليم ، فلا تترددي في الاتصال بفريق خدمة العملاء.
ومع ذلك، إذا تم إرسال الطلب بالفعل، فإننا نأسف لإبلاغك بأن التغييرات لن تكون قابلة للتطبيق.
ستتمكنين من تتبع طلبك عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والنقر على تتبع طلباتي - سيتم سرد جميع التفاصيل المتعلقة بتسليم المنتج في هذا القسم.
في حال احتجت إلى مساعدة إضافية ، لا تترددي في الاتصال بفريق خدمة العملاء.